Zahlungsmethoden

1. Geltungsbereich

Diese Seite erläutert die Zahlungsmethoden und die damit verbundenen Zahlungsvorgänge für Warenbestellungen, die über mivexiodwell.com aufgegeben werden. Sie gilt insbesondere für den Kauf von Ecksofa, Sessel, Zweisitzer Sofa, Gartenbank, Gartenhäuser und Polyrattan Gartensessel.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit können Zahlungen mit Karten der folgenden Kartenorganisationen durchgeführt werden:

  • Visa.

  • Mastercard.

  • JCB.

  • Discover.

  • Diners Club.

Kunden wählen die gewünschte verfügbare Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus.

3. Verfügbarkeit im Bestellvorgang

Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Erscheint eine Zahlungsmethode dort nicht, kann sie für die betreffende Bestellung nicht verwendet werden.

Die tatsächliche Verfügbarkeit kann insbesondere von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

  • Verwendetes Gerät oder verwendeter Browser.

  • Autorisierungsregeln des Kartenherausgebers.

  • Herkunftsland oder Ausgaberegion der Karte.

  • Eignung der Karte für Onlinezahlungen.

  • Regionale oder währungsbezogene Karteneinstellungen.

  • Richtigkeit der eingegebenen Zahlungsdaten.

  • Höhe des Zahlungsbetrags.

  • Sicherheits- und Risikoprüfungen.

  • Vorübergehender technischer Zustand der Zahlungsabwicklung.

Es kann nicht zugesagt werden, dass jede Zahlungsmethode oder jede Karte für jede Bestellung, zu jedem Zeitpunkt und auf jedem Gerät verfügbar ist.

4. Zahlungsabwicklung

Die erforderlichen Zahlungsangaben werden während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Bezahlbereich eingegeben oder bestätigt.

Die Zahlungsabwicklung umfasst üblicherweise folgende Vorgänge:

  • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode.

  • Eingabe der erforderlichen Karten- und Rechnungsangaben.

  • Übermittlung der Zahlung zur Autorisierung.

  • Prüfung der Transaktion durch den Kartenherausgeber oder den beteiligten Zahlungsdienst.

  • Übermittlung des Zahlungsergebnisses an den Bestellvorgang.

  • Fortsetzung der Bestellbearbeitung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Unser Kundenservice nimmt keine vollständigen Karteninformationen per E-Mail oder Telefon entgegen und gibt solche Angaben nicht stellvertretend für den Kunden ein.

5. Autorisierung und Belastung

Eine Kartenzahlung kann eine Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder einen beteiligten Zahlungsdienst erfordern.

Nach Übermittlung einer Zahlung kann im Bank- oder Kartenkonto beispielsweise einer der folgenden Status angezeigt werden:

  • Autorisiert.

  • Ausstehend.

  • Belastet.

  • Abgelehnt.

  • Vorübergehend vorgemerkt oder reserviert.

Der tatsächliche Zahlungsstatus und der Zeitpunkt einer endgültigen Belastung können von den Abläufen des Kartenherausgebers, der Zahlungsabwicklung, der Aktualisierung des Bankkontos sowie einer erforderlichen Sicherheits- oder Identitätsprüfung abhängen.

Eine ausstehende Zahlung ist nicht automatisch fehlgeschlagen. Bleibt der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert, kann der Kunde zunächst sein Kartenkonto prüfen oder den Kartenherausgeber kontaktieren. Unser Kundenservice kann zusätzlich überprüfen, welcher Zahlungsstatus für die Bestellung vorliegt.

6. Zusätzliche Zahlungsbestätigung

Bei bestimmten Kartenzahlungen kann der Kartenherausgeber eine zusätzliche Bestätigung der Identität oder der Transaktion verlangen. Welche Bestätigungsmethode eingesetzt wird, bestimmt der jeweilige Kartenherausgeber.

Wird eine erforderliche Bestätigung nicht abgeschlossen oder abgelehnt, kann die Zahlung möglicherweise nicht erfolgreich durchgeführt werden.

7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wird eine Zahlung nicht angenommen, kann der Kunde zunächst folgende Angaben und Voraussetzungen prüfen:

  • Wurde die Kartennummer richtig eingegeben?

  • Ist das Ablaufdatum korrekt?

  • Sind die Rechnungsangaben vollständig und richtig?

  • Ist die Karte noch gültig?

  • Ist die Karte für Onlinezahlungen freigeschaltet?

  • Sind Zahlungen in der betreffenden Region oder Währung erlaubt?

  • Sind ausreichendes Guthaben oder ein ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden?

  • Wurde eine erforderliche Zahlungsbestätigung abgeschlossen?

  • Besteht möglicherweise eine Sicherheitsbeschränkung des Kartenherausgebers?

Nach der Überprüfung kann eine andere im Bestellvorgang angezeigte Zahlungsmethode verwendet werden. Wird die Zahlung weiterhin abgelehnt, sollte der Kartenherausgeber kontaktiert werden, da uns nicht in jedem Fall der genaue Ablehnungsgrund mitgeteilt wird.

Eine Zahlungsbeschränkung des Kartenherausgebers kann nicht durch unseren Kundenservice aufgehoben werden. Wiederholte Zahlungsversuche sollten vermieden werden, solange unklar ist, ob bereits eine Autorisierung oder Belastung erfolgt ist.

8. Doppelte Belastungen und vorgemerkte Beträge

Erscheinen im Kartenkonto mehrere Zahlungspositionen, handelt es sich nicht zwangsläufig um mehrere endgültige Belastungen. Eine Position kann auch eine vorübergehende Autorisierung oder Betragsreservierung darstellen.

Zur Einordnung sollte geprüft werden:

  • Wurde die Zahlung mehrmals übermittelt?

  • Gibt es mehrere Bestellnummern?

  • Wird die Position als endgültige Belastung oder als ausstehende Vormerkung angezeigt?

  • Wurde nach einem zunächst fehlgeschlagenen Versuch erneut bezahlt?

  • Wurde nur eine Bestellung bestätigt?

Wird eine Transaktion nicht abgeschlossen, kann eine vorgemerkte Summe nach den Regeln des Kartenherausgebers wieder freigegeben werden. Die Dauer bis zur Freigabe hängt von den beteiligten Zahlungs- und Bankabläufen ab und kann nicht verbindlich festgelegt werden.

Besteht der Verdacht, dass für dieselbe Bestellung zwei endgültige Belastungen vorgenommen wurden, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben bereitstellen:

  • Bestellnummer.

  • Bei der Bestellung verwendeter Name.

  • Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

  • Datum der Transaktionen.

  • Höhe der angezeigten Beträge.

  • Zahlungsnachweis mit abgedeckten vertraulichen Informationen.

Auf einem Zahlungsnachweis sollten höchstens die für die Zuordnung erforderlichen letzten Ziffern der Karte sichtbar bleiben.

9. Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten

Kartenzahlungen werden über den Bezahlbereich und die daran angebundene Zahlungsabwicklung durchgeführt. Kunden sollten vollständige Zahlungs- und Zugangsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern des Bestellvorgangs angeben.

Wir fordern per E-Mail oder Telefon keine der folgenden Angaben an:

  • Vollständige Kartennummer.

  • Kreditkarten-Sicherheitscode.

  • Onlinebanking-Passwort.

  • Passwort eines Zahlungskontos.

  • SMS- oder Einmalcode.

  • Sonstige Bank- oder Zahlungskonto-Zugangsdaten.

Erhält ein Kunde eine verdächtige Nachricht oder einen Anruf mit der Aufforderung, solche Informationen mitzuteilen, sollten die Angaben nicht weitergegeben werden. Eine Überprüfung ist über die auf dieser Seite genannten Kontaktdaten möglich.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener und zahlungsbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Preise, Steuern und mögliche Bankgebühren

Vor Abschluss der Zahlung sollten Kunden insbesondere folgende Angaben prüfen:

  • Artikelpreise.

  • Bestellte Mengen.

  • Berücksichtigte Rabatte.

  • Rechnungsangaben.

  • Lieferangaben.

  • Gesamtbetrag der Bestellung.

  • Endgültiger Zahlungsbetrag.

Maßgeblich ist der im Bestellvorgang vor der Zahlungsbestätigung angezeigte Gesamtbetrag. Die ausgewiesenen Preise enthalten die für eine reguläre Bestellung und Lieferung nach Deutschland anwendbaren Steuern, Zölle und normalen Einfuhrabfertigungskosten.

Wir berechnen keine gesonderten Kartenzahlungs-, Zahlungsbearbeitungs- oder versteckten Zahlungsgebühren.

Der Kartenherausgeber kann nach seinen eigenen Bedingungen möglicherweise Gebühren erheben, beispielsweise:

  • Währungsumrechnungsgebühren.

  • Gebühren für Auslandstransaktionen.

  • Kartenbezogene Servicegebühren.

  • Andere bankseitige Gebühren.

Ob und in welcher Höhe solche Gebühren entstehen, entscheidet der jeweilige Kartenherausgeber. Sie werden nicht von uns erhoben.

11. Rückerstattungen

Eine berechtigte Rückerstattung wird grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto veranlasst. Ohne Zustimmung des Kunden wird sie nicht durch ein Guthaben, einen Gutschein, eine Geschenkkarte, Bargeld oder eine andere Zahlungsform ersetzt.

Für die Veranlassung der Rückerstattung gelten folgende Grundsätze:

  • Wurde eine noch nicht versandte Bestellung erfolgreich storniert und die Bestell- und Zahlungsprüfung abgeschlossen, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.

  • Wurde eine bereits versandte Ware nach dem bestätigten Verfahren zurückgesendet, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Eingang, Prüfung und Bestätigung der Erstattungsfähigkeit veranlasst.

Nach Veranlassung der Rückerstattung kann es üblicherweise weitere 5 bis 10 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer hängt vom Kartenherausgeber, der Bank, der Zahlungsabwicklung und den internen Bearbeitungsregeln der beteiligten Finanzstelle ab.

Die Veranlassung einer Rückerstattung und die endgültige Gutschrift auf dem Kundenkonto sind daher voneinander zu unterscheiden. Ein festes Gutschriftsdatum kann nicht zugesagt werden.

Kann eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht erfolgreich durchgeführt werden, nimmt unser Kundenservice Kontakt mit dem Kunden auf, um eine geeignete weitere Vorgehensweise abzustimmen.

12. Fragen zu einer Zahlung

Zur Prüfung einer unklaren Zahlung können die verfügbaren Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsinformationen miteinander abgeglichen werden.

Für die Prüfung sollten die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und bei Bedarf ein Zahlungsnachweis mit abgedeckten vertraulichen Angaben bereitgestellt werden.

Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hindert den Kunden nicht daran, eine zulässige Zahlungsanfrage oder einen Zahlungswiderspruch nach den Regeln seines Kartenherausgebers einzureichen. Das Ergebnis einer Prüfung richtet sich nach den verfügbaren Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsinformationen.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Zahlungsstatus oder zu einer Rückerstattung kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail und die Angabe der Bestellnummer, damit die zugehörigen Bestell- und Zahlungsdaten zuverlässig geprüft werden können.

E-Mail: promotion@mivexiodwell.com
Telefon: +81 (802) 748 21 83
Adresse: 2-7-44 SEKIZAWA, FUJIMI-STADT, PRÄFEKTUR SAITAMA 354-0025, JAPAN
Website: mivexiodwell.com
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